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FORMACIÓN EN ITIL 4 Foundation (ITIL4F)

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Fecha de publicación:

28 de octubre de 2019

Fuente:

Consejería de Fomento y Medio Ambiente

Descripción:

Durante los días 11, 12 y 13 de noviembre tuvo lugar una acción de formación sobre ITIL 4 Foundation (ITIL4F), organizada por el Municipio de Almeida.

Contenido:

Programa:

  • Modelo de ciclo de vida del servicio de TI ITIL v3 / 2011 y cómo sus procesos y funciones se establecen en el nuevo modelo ITIL4.
  • Los siete principios rectores de ITIL 4.
  • La cadena de valor del servicio ITIL 4.
  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
  • Las 34 prácticas de ITIL4.
  • Conceptos clave en Lean IT, Agile, DevOps y Organizational Change Management; ¿Por qué son importantes para la creación de valor?

Local:

  • Cámara Municipal de Almeida.